唐人:电商平台做O2O闭环就是耍地痞

唐人:电商平台做O2O闭环就是耍地痞

By 和田货运网有限公司 / 2022-06-19

2014年是电商O2O的全国 ,可以说几近是无O2O不电商 。而在电商,特殊是如天猫京东那样的电商平台谈到O2O打算时,城市谈到O2O的闭环,仿佛长短闭环才显O2O的英雄本质。

那末 ,电商平台为何要做O2O闭环?为何电商平台O2O做闭环就是耍地痞呢?

最初的O2O概念是线上引流,线下消费。典型的O2O模式有如美团公共点评如许必需要到线下消费或体验的团购。但是,电商平台如天猫京东 ,它们的O2O目标可能就不年夜一样 。

电商平台做O2O,起首是解决体验问题。我们知道,一些商品 ,如家居类年夜标 、非标类商品,消费者在采办前需要什物体验,不然会严重影响采办的转化率。如在家居行业脱颖而出的齐家网和美乐乐 ,就是由于率先成立了线下的体验流程,所以年夜受消费者的青睐 。

其次是电商成长已到了一个汗青的转折点,就是纯线上的成长已现乏力。淘品牌的增加有限 ,电商平台假如要有新一轮的迅猛增加,必需依托传统品牌企业的气力,将品牌企业的经营也纳入到本身电商平台的经营规模中来。

事实上,绝年夜大都的传统品牌企业都已在电商平台上经营 ,但是这只是品牌企业的电商部分 。因为电商的经营布局特殊是本钱布局与传统经销系统的经营布局有很年夜 的差别,所以一般品牌企业都采取线上线下分歧产物和价钱的电商”双制度“。而如许一来,介入电商平台经营的就只有品牌企业的电商部分 ,其传统经销系统没法 和电商平台一路玩。所以,电商平台的O2O,就是但愿将品牌企业的线下经销系统 ,也纳入本身的经营系统 。

一个典型的案例就是2013年双十一节天猫的O2O计谋,那就是让已在天猫经营的品牌企业的电商部分,带着线下经销商一路玩双十一节。但是天猫的O2O计谋遭受了线下家居商场的结合抵制。

O2O本是单向的 ,即从线上到线下 。可是又怎样呈现了闭环的概念,并且还非闭环不成呢?

不 管撑持O2O闭环的人若何描写其闭环的美好和公道,可能最底子的念头只有一个 ,就是电商平台需要从O2O中获利。想想 :电商平台将线上的流量指导线下, 假如没有闭环,那电商平台又若何从这个O2O的流程中获利呢?所以电商平台设计的O2O必需要回到线上来,所以O2O必需是闭环。

那末 ,为何又说O2O做闭环就是耍地痞呢?

我们看到,一方面电商平台要下来要做O2O,另外一方面又必需回到线上去 ,构成所谓闭环。我们需要问的问题是:如许的O2O闭环合适效力最年夜化的原则吗?用户但愿如许的O2O闭环吗?品牌企业的传统经销系统愿意介入如许的O2O闭环吗?

起首是效力问题 。从线上到线下,线上信息搜刮,线下什物体验 ,这合适消费进程的公道化进程,是一个充实操纵线上信息资本和线下什物资本整合的消费流程。所以 它有生命力。可是,再要消费者回到线上 ,来由是甚么?是移动付出吗?在O2O的概念里,其实付出其实不是要害 。付出就是付出,它现实上其实不组成O2O中任何 一个O。假如移动付出是线上阿谁O ,那移动POS机又是哪一个O?

其次是用户体验。用户需要O2O闭环来提高消费体验吗?除非凡商品,一般用户是用不着回到线上 。假如电商平台的O2O硬要设计个闭环,那就不是以用户体验为斟酌。我们口口声声要晋升用户体验,可是一触及好处 ,就把用户体验抛到脑后。

最后是品牌企业的传统经销系统接待O2O闭环吗?假如你线大将流量指导到线下,对线下商铺来讲可是梦寐以求,可是 ,假如你要将流量经由过程闭环再拉回到线上,你 说线下经销商可以或许赞成吗?前面讲到的双十一家居商场与天猫的遭受战,现实是天猫战车上的家居企业电商部分与传统商场战车上的家居企业经销商之间的博弈 。那 场勾当天猫不战而收兵 ,显示了其O2O闭环计谋计划在前期就遭到线下经销系统的抵制。在未遭到抵制的其他行业,天猫的O2O闭环也没有成果。

一个营业流程,一个计谋计划 ,既不合适效力最年夜化原则,又有损用户体验,并且还得不到线下经销系统的合作 ,还要做,这不是耍地痞又是甚么?

本文阐发的是如天猫京东那样电商平台的O2O闭环 。从电商平台做O2O闭环不成能的阐发,我们也许看到了“线上下不来”的根基款式。也许,将来将呈现专门为O2O打造的电商平台 ,如今朝齐家网的成长就有如许的趋向。

唐人:资深电商专家,家居电商实践者与摸索者,专注于传统家居企业的电商成长计谋及实行。

(来历:网易家居)

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